¿Qué errores se arreglarán de forma gratuita en un proyecto terminado?

Una pregunta muy frecuente entre nuestros clientes es la siguiente: ¿Qué errores se podrá solicitar arreglar de forma gratuita una vez ha terminado el proyecto? ¿Cuáles son estos errores que si están incluidos? ¿Por qué no se incluye cualquier tipo de error?

Muchas veces, este tema, puede ser muy delicado y causar muchas preguntas al cliente, en esta pregunta frecuente queremos resolver los posibles inconvenientes y dejar claros qué contenidos vienen incluidos.

Errores incluidos en su reparación tras la finalización del proyecto.

• Fallos en el sistema principal contratado, incluidos derivados en SCRIPTS ya programados durante el proceso de proyecto. Siempre y cuando estos errores impidan el correcto funcionamiento del servicio contratado.
• Fallos gráficos menores, no incluidos los cambios de estética o posición de componentes. Dejar claro que solo se incluyen modificaciones que impidan la visualización de otros componentes, gráficos movidos de forma errónea, etc… ¿Diríamos que el gráfico a modificar entorpece o hace sombra a otro gráfico? Este está incluido.
• Errores de comunicación con la base de datos derivados del uso de los usuarios, basado en el proyecto inicial, no incluido ningún error derivado del cliente dueño del proyecto.
• Cualquier aspecto técnico que impida el correcto uso de la aplicación por terceros.
• Cualquier otro aspecto y/o componente, relativo al proyecto desarrollado, el cual incluya un cambio y/o mejora, íntegro o parcial, respecto a su planteamiento original en el proyecto inicial firmado por el cliente.

Nunca se incluyen los siguientes errores, incluso algunos de ellos ni siquiera deberían considerarse errores:

• Cambios gráficos deseados, los cuales podrán ser cambio de color, forma y posición de cualquiera de ellos.
• Añadir cualquier tipo de campo a formularios.
• Cambios en el código que modifiquen o alteren los procedimientos inicialmente pactados en el proyecto inicial.
• Cualquier otra modificación que dé lugar a un cambio menor y/o mayor en la estructura básica y final del proyecto.